Poważny wypadek a komunikacja w social mediach. Potrzebna reakcja i szybka, i mądra

Nie ma przesady w tym, że trzy najważniejsze zasady panujące w każdym obiekcie rozrywkowym powinny brzmieć: bezpieczeństwo, bezpieczeństwo i bezpieczeństwo. A jednak poważne wypadki, choć niezwykle rzadko, zdarzają się. Działania doraźne związane z troską o ofiarę zdarzenia, która doznała uszczerbku na zdrowiu, i wynikającymi z tego obowiązkami prawnymi, są najważniejsze. Częścią radzenia sobie z incydentem jest jednak także sprawna, rzetelna i empatyczna komunikacja z innymi gośćmi w mediach społecznościowych.

O to, jak komunikacyjnie reagować na wypadek, kiedy poinformować o nim innych gości, i jak przygotować się na taki scenariusz, pytamy Monikę