Think Park Parkmag.pl: Stwórz wyjątkowe doświadczenie. Jak mapować ścieżkę gościa w obiektach indoor i outdoor?

Dołącz do spotkania online!

Zapraszamy na kolejne spotkanie online z serii Think Park. Tym razem przygotowaliśmy dawkę wiedzy o zarządzaniu doświadczeniami gości w obiektach rozrywkowych i turystycznych. Joanna Szymańska, konsultantka Customer & Employee Experience, opowie o Mapie Doświadczeń Gości jako o strategicznym narzędziu dla biznesu każdej wielkości. Spotkanie Think Park już 23 kwietnia o godzinie 11:00.

Think Park: spotkanie online dla przedsiębiorców

Czy wiesz co decyduje o tym czy goście odwiedzą Twoje miejsce rozrywki? A co decyduje o tym jak ten dzień opiszą swoim znajomym – co najbardziej zostało im w pamięci? No i finalnie – czy do Was wrócą czy nie?

Podczas spotkania online Think Park uczestnicy poznają praktyczne metody projektowania i analizy ścieżki gościa, zarówno w przestrzeniach indoor, jak i outdoor. Wiedzą podzieli się Joanna Szymańska, ekspertka i konsultantka Customer & Employee Experience Zapisz się już teraz!

– Zapraszam na webinar, w którym opowiem co to jest Mapa Doświadczeń Gości. Dowiecie się, jak przeprowadzić taki projekt u Was, aby dowiedzieć się, co kształtuje emocje klientów w Waszym miejscu rozrywki – podkreśla Joanna Szymańska.

W programie webinaru Think Park m.in.:

czym jest Customer (Guest) Experience Management i dlaczego warto budować na nim rozwój firmy,

jak stworzyć Mapę Doświadczeń Gości – krok po kroku,

jakich technik badawczych użyć przy mapowaniu ścieżki podróży,

przykłady zastosowania tego narzędzia w różnych branżach oraz nieoczywiste wnioski z praktyki.

Webinar potrwa około godziny i będzie doskonałą okazją, by poznać praktyczne narzędzia pomocne w budowaniu wyjątkowych doświadczeń odwiedzających – od parków rozrywki po centra edukacyjne czy obiekty rekreacyjne. Uczestnicy będą mogli zadawać pytania.

Joanna Szymańska o Mapie Doświadczeń Gości

Najbliższe spotkanie z serii Think park poprowadzi Joanna Szymańska, konsultantka Customer & Employee Experience, właścicielka firmy doradczej People Story.

Joanna Szymańska od ponad 15 lat wspiera organizacje w obszarze zarządzania doświadczeniami klientów i pracowników – od branży IT, przez telekomunikację, po sektor badań marketingowych. Jest również wykładowczynią studiów podyplomowych z zakresu Customer Experience oraz prelegentką licznych branżowych konferencji.