PARKMAG Newsletter
Nowy dyrektor generalny Disneya, Josh D’Amaro, odniósł się do jednej z najczęściej krytykowanych kwestii w działalności firmy: rosnących cen w parkach rozrywki. Podczas dorocznego spotkania akcjonariuszy podkreślił, że kluczowym celem koncernu jest utrzymanie wysokiej satysfakcji gości przy jednoczesnym zwiększaniu przychodów.
W tym artykule:
Disney zwraca uwagę na zadowolenie gości w parkach rozrywki
Josh D’Amaro, który wcześniej kierował segmentem Experiences, odpowiadał na pytanie o to, jak Disney równoważy wzrost finansowy z pozytywnymi doświadczeniami odwiedzających. – To ważne pytanie. Wiemy, że wizyta w parku Disneya to dla rodzin istotna inwestycja, dlatego naszym celem jest, aby każdy gość miał poczucie, że było warto – zaznaczył nowy CEO.
Disney regularnie monitoruje wskaźniki satysfakcji, takie jak oceny doświadczenia czy deklaracje ponownej wizyty. – Chcemy, by był to najlepszy dzień w życiu naszych gości – podkreślił Josh D’Amaro, wskazując, że wyniki tych badań pozostają na wysokim poziomie we wszystkich parkach.
Podwyżki cen biletów spotkały się z krytyką
W ostatnich latach Disney spotyka się z krytyką dotyczącą podwyżek cen biletów, które, mimo że ostatnio mniej dynamiczne, wciąż często przewyższają tempo inflacji. Problem ten nabiera znaczenia w kontekście rosnących kosztów życia, takich jak ceny żywności czy paliwa. D’Amaro przekonywał jednak, że strategia cenowa firmy opiera się na elastyczności i różnorodności oferty.
Wśród przykładów wymienił promocje skierowane do najmłodszych, w tym bilety dla dzieci w wieku od 3 do 9 lat w cenie 50 dol. w Disneylandzie oraz pakiety obejmujące bezpłatne wyżywienie dla dzieci w Walt Disney World.
Mniej odwiedzających, większe przychody
Z danych finansowych wynika, że w czwartym kwartale miniongo roku fiskalnego frekwencja w amerykańskich parkach Disneya spadła o 1 proc. rok do roku. Jednocześnie przychody wzrosły o 6 proc., co może wskazywać na skuteczność strategii cenowej i dodatkowych źródeł dochodu.
Koszty działalności segmentu parków również rosną. Podczas spotkania akcjonariuszy D’Amaro przypomniał także o planach budowy nowego parku w Abu Zabi.
